Neil McArthur – se você acredita que nada pode ser feito, você já falhou

Outras consequências regulatórias foram ameaçadas para a liderança de apostas no Reino Unido por Neil McArthur, CEO Executivo do Comissão de jogo do Reino Unido (UKGC), a menos que as melhorias todas as rodadas sejam feitas com relação às proteções do consumidor em 2020.

McArthur abordou os líderes da indústria e as partes interessadas mais amplas na ‘CMS Gambling Conference’ em Londres, na qual sublinhou a obrigação do UKGC de proteger os consumidores em primeiro lugar e acima de tudo.

Abrindo para os presentes, o executivo -chefe compartilhou histórias pessoais com a sala e discutiu como o UKGC está tentando "mudar de mentalidade": "É fácil acusar os reguladores de estar" dormindo no trabalho ", mas não é verdade. Eu lidero uma equipe que está apaixonadamente comprometida em tornar o jogo mais seguro.

“Eu tenho colegas em nosso contact center lidando diretamente com os consumidores, alguns dos quais estão em crise e precisam de ajuda. Nós nos encontramos frequentemente com pessoas com experiência vivida e tentamos trazê -las para o nosso trabalho e tentaremos fazer mais disso, porque ajuda a mudar de mentalidade.

"Eu joguei e posso ver por que as pessoas jogam, desde que não se torne um problema. Ao mesmo tempo, passei minha carreira como advogado de proteção infantil da autoridade local – conheço os efeitos terríveis que o vício e a negligência podem ter nas famílias.

“Os consumidores sempre estiveram no coração de nossa abordagem da regulamentação e sempre serão. Não sugerimos que saibamos melhor do que eles, trazemos para o nosso trabalho e queremos fazer isso cada vez mais no futuro.”

McArthur também discutiu a extensão da questão do jogo do Reino Unido e transmitiu que a mentalidade certa é necessária para reduzir a 340.000 figuras de indivíduos classificados dentro do suporte. Além disso, o executivo -chefe também alertou a liderança do setor que a comissão permanecerá "difícil" se as expectativas não forem atendidas.

Ele acrescentou: “Se você acha que não podemos reduzir o número de pessoas que sofrem de danos relacionados ao jogo, você precisa encontrar outro emprego. Há um ditado: se você acredita que nada pode ser feito, você já falhou.

“Sua mentalidade está errada e essa crença autolimitada significa que você vai se esforçar para progredir. Portanto, se você não pode mudar sua mentalidade, precisa ir e fazer outra coisa e abrir caminho para outras pessoas.

“A Comissão continuará sendo difícil para aqueles que não atendem às nossas expectativas, mas tenho o prazer de poder dizer que estamos vendo sinais de que o comportamento está mudando. Quando visito os operadores, sou apresentado a equipes integradas, onde são compartilhados que lavagem de dinheiro e problemas de jogo mais seguros e uma visão mais holística e em tempo real de cada consumidor está sendo construída.”

Reafirmando seu compromisso de tornar o jogo mais seguro, McArthur reconheceu o progresso que foi feito, no entanto, reiterou a necessidade de progressos e riscos adicionais no setor, pois, devido a avanços tecnológicos, os riscos para os consumidores estão sempre aumentando.

Ele concluiu: “As mudanças no comportamento e na tecnologia do consumidor continuarão a criar novos riscos para os consumidores e novas oportunidades para mantê -las mais seguras. Tomar essas oportunidades precisará de todos nós para correr riscos. Nem tudo vai funcionar. Nada será aclamado ou elogiado até que haja evidências claras de que está tendo um verdadeiro impacto.

“Eu e meus colegas da Comissão estamos prontos para trabalhar com quem compartilha nossa determinação em tornar o jogo mais seguro. Se trabalharmos juntos, tenho certeza de que podemos fazer isso.”