Kindred Receita de jogo minuciosa A ação diminui após melhorar a jornada do cliente

Grupo Kindred declarou uma diminuição na participação da receita do jogo prejudicial durante o primeiro trimestre de 2023 devido a "melhorias focadas em melhorar a jornada de jogo responsável do cliente".

A porcentagem de efeito de melhoria após as intervenções também aumentou no primeiro trimestre após uma queda no trimestre anterior, que o grupo diz ser "outro testemunho da importância dos esforços de intervenção".

Relatando seus resultados do primeiro trimestre de um período de 90 dias entre 20 de dezembro de 2022 e 19 de março de 2023, a participação prejudicial da Receita de Joinfro de Mindred ficou em 3.0 %, uma melhoria no trimestre anterior 3.3 %.

O grupo atribuiu essa melhoria ao foco em "melhorar a jornada de jogo responsável do cliente".

Kindred também acrescentou que a porcentagem de efeito de melhoria após intervenções no primeiro trimestre foi 83.0 %, no trimestre anterior 82.1 % após "uma intervenção" das equipes de jogo e do cliente responsáveis ​​pela Kindred Gambling e.

O grupo acrescentou que os “efeitos de soluções tecnológicas automatizadas, como detectar e envolver com clientes em risco por meio de intervenções automatizadas, estão mostrando sinais iniciais de uma tendência positiva”.

"Enfatizamos continuamente a importância de detectar e envolver nossos clientes que estão mostrando marcadores de danos", comentou Henrik Tjärnström, CEO do Kindred Group.

“Para evitar um comportamento prejudicial, a intervenção precoce é fundamental e fico feliz por podermos ver o resultado da implantação de intervenções automatizadas que fizemos em alguns de nossos mercados.

Relatórios de participação prejudicial de receita de jogo da Kindred a cada trimestre faz parte de seu ‘Viagem em direção a zero‘Para "aumentar a transparência, apoiar um diálogo baseado em fatos sobre o jogo prejudicial e aumentar a conscientização sobre o trabalho de sustentabilidade do grupo".

Tjärnström continuou: “Daqui para frente, estou ansioso para seguir a abordagem e colaboração holísticas em diferentes equipes dentro de Kindred. O jogo responsável não é um fator apenas para uma equipe, mas é algo que cada funcionário contribui através de seu conhecimento e compromisso em reduzir a receita prejudicial.

“Por nossas equipes de tecnologia trabalhando de mãos. Tudo de acordo com nossa jornada em direção ao zero roteiro.”