Neil McArthur – Si crees que no se puede hacer nada, ya has fallado

Más consecuencias regulatorias han sido amenazadas con el liderazgo de apuestas del Reino Unido por Neil McArthur, director ejecutivo de la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC), a menos que se realicen todas las mejoras en cuanto a las protecciones del consumidor en 2020.

McArthur se dirigió tanto a los líderes de la industria como a las partes interesadas más amplias en la "Conferencia de Juego de Juegos CMS" en Londres, en la que subrayó la obligación del UKGC de proteger a los consumidores en primer lugar.

Aperando a los que asistieron, el director ejecutivo compartió historias personales con la sala y discutió cómo el UKGC está tratando de "cambiar la mentalidad": "Es fácil acusar a los reguladores de estar" dormido en el trabajo ", pero no es cierto. Lidero un equipo que está apasionadamente comprometido a hacer que el juego sea más seguro.

“Tengo colegas en nuestro centro de contacto tratando directamente con los consumidores, algunos de los cuales están en crisis y necesitan ayuda. Nos reunimos con frecuencia con personas con experiencia vivida e intentamos llevarlos a nuestro trabajo e intentaremos hacer más de eso, porque ayuda a cambiar la mentalidad.

"He jugado y puedo ver por qué la gente apuesta, siempre que no se convierta en un problema. Al mismo tiempo, pasé mi carrera temprana como abogado de protección infantil de la autoridad local. Conozco los terribles efectos que la adicción y la negligencia pueden tener en las familias.

“Los consumidores siempre han estado en el corazón de nuestro enfoque de la regulación y siempre estarán. No sugerimos que sepamos mejor que ellos, los traemos a nuestro trabajo y queremos hacerlo cada vez más en el futuro."

McArthur también discutió el alcance del problema de los juegos de los juegos de problemas del Reino Unido y transmitió que la mentalidad correcta es necesaria para reducir la cifra de 340,000 personas que están clasificadas dentro del soporte. Además, el director ejecutivo también advirtió al liderazgo de la industria que la comisión seguirá siendo "difícil" si no se cumplen las expectativas.

Añadió: “Si crees que no podemos reducir la cantidad de personas que experimentan daños relacionados con el juego, debes encontrar otro trabajo. Hay un dicho: si crees que no se puede hacer nada, ya has fallado.

“Tu mentalidad es incorrecta y esa creencia autolimitadora significa que vas a luchar para progresar. Entonces, si no puede cambiar su mentalidad, necesita ir y hacer algo más y dar paso a otras personas.

“La comisión continuará siendo difícil con aquellos que no cumplan con nuestras expectativas, pero me complace poder decir que estamos viendo señales de que el comportamiento está cambiando. Cuando visito a los operadores, me presentan equipos integrados, donde se comparten problemas de lavado de dinero y de juego más seguros y se está construyendo una visión más holística y en tiempo real de cada consumidor."

Al reafirmar su compromiso de hacer que el juego sea más seguro, McArthur reconoció el progreso que se ha hecho, sin embargo, reiteró la necesidad de un mayor progreso y riesgo dentro de la industria como, debido a los avances tecnológicos, los riesgos para los consumidores están aumentando cada vez más.

Concluyó: “Los cambios en el comportamiento y la tecnología del consumidor continuarán creando nuevos riesgos para los consumidores y nuevas oportunidades para mantenerlos más seguros. Tomar esas oportunidades nos necesitará a todos para correr riesgos. No todo funcionará. Nada será aclamado o alabado hasta que haya evidencia clara de que esté teniendo un verdadero impacto.

"Yo y mis colegas de la comisión están listos para trabajar con cualquiera que comparta nuestra determinación de hacer que el juego sea más seguro. Si trabajamos juntos, estoy seguro de que podemos hacerlo."