MGA: Cambio directivo de protección del jugador de importancia primordial

El Autoridad de juegos de Malta ha cambiado su Directiva de protección del jugador, declarar que los juegos seguros, sostenibles y responsables son de "importancia primordial".

Hecho después de los comentarios recibidos a través de su proceso de consulta dedicado, las enmiendas hechas por la autoridad requerirán que los licenciatarios supervisen los marcadores de daños seleccionados al crear procedimientos para detectar y abordar instancias de problemas de juego de problemas.

La autoridad también señaló que los cambios están destinados a fortalecer y aclarar el marco actual de protección del jugador.

Según los nuevos cambios, los licenciatarios de B2C deberán emplear medidas y procesos efectivos para identificar a los más en riesgo de juego de problemas, que deben lograrse utilizando herramientas analíticas o sistemas de monitoreo de comportamiento, junto con el personal capacitado.

Una vez identificado, el licenciatario debe tomar "medidas efectivas" para abordar el juego de problemas y, o evitar que los jugadores desarrollen tales problemas.

Además, los licenciatarios que ofrecen servicios en línea deben mostrar una variedad de información "prominentemente" en su página de inicio, incluidos los detalles del licenciatario B2C, que identifican al licenciatario y se aseguran de que se pueda contactar al licenciatario; Un letrero que indica que los juegos menores de edad no están permitidos por un mensaje de "juego responsable" que proporciona: información que explica que los juegos pueden ser perjudiciales si no está controlado.

Además, la página de inicio debe incluir información sobre las medidas de soporte de los jugadores en el sitio web, siempre que esto sea sin perjuicio de los requisitos de divulgación establecidos en otros instrumentos regulatorios y otros requisitos aplicables.

Los licenciatarios que ofrecen sus servicios de juego en línea también deben garantizar que ofrezca a los jugadores la opción de excluir a sí mismos de los juegos, y que no sea más que "un clic de distancia" de la página de información de juegos responsable.

Una vez excluidos, los licenciatarios B2C solo pueden eliminar las exclusiones a pedido del jugador correspondiente o al vencimiento de la duración del conjunto. La solicitud debe ir acompañada de una explicación del jugador para explicar más a fondo los cambios de las circunstancias que han llevado a la solicitud. Luego estará a la altura de los licenciatarios si aceptar o rechazar.

En el espacio minorista, los licenciatarios de B2C que ofrecen servicios de juego en las instalaciones de juego deben mostrar el estado de su licencia en la entrada de la propiedad.

Este marco apoyará las iniciativas de la autoridad en el futuro y facilitará los planes de la MGA para mejorar continuamente el marco de protección del jugador, incluida la publicación eventual de las pautas detalladas de protección del jugador para los licenciatarios.

En el futuro, la MGA está en el proceso de realizar investigaciones detalladas y recopilar "experiencia experta" para servir como base para la publicación eventual de tales directrices.

Las disposiciones relacionadas con el refuerzo de dinero real y la capacitación del personal también se han abordado a través de las enmiendas.