La participación de los ingresos del juego dañino del juego disminuye después de mejorar el viaje del cliente

Grupo afín ha declarado una disminución en la participación de los ingresos del juego nocivo durante el primer trimestre de 2023 debido a "mejoras centradas en mejorar el viaje de juego responsable del cliente".

El porcentaje de efecto de mejora después de las intervenciones también aumentó en el primer trimestre después de un chapuzón en el trimestre anterior, lo que el grupo dice que es "otro testimonio de la importancia de los esfuerzos de intervención".

Reportando sus resultados del primer trimestre de un período de rodaje de 90 días entre el 20 de diciembre de 2022 y el 19 de marzo de 2023, la parte de los ingresos del juego dañinos de Kindred fue de 3.0 por ciento, una mejora en los 3 del cuarto anterior.3 por ciento.

El grupo atribuyó esta mejora a un enfoque en "mejorar el viaje de juego responsable del cliente".

Kindred también agregó que el porcentaje de efecto de mejora después de las intervenciones en Q1 fue de 83.0 por ciento, en el 82 del cuarto anterior.1 por ciento después de "una intervención" por los equipos responsables de los juegos de azar y el cliente.

El grupo agregó que "los efectos de las soluciones tecnológicas automatizadas, como la detección y la participación con los clientes en riesgo a través de intervenciones automatizadas, muestran signos iniciales de una tendencia positiva".

"Hemos enfatizado continuamente la importancia de detectar e interactuar con nuestros clientes que muestran marcadores de daño", comentó Henrik tjärnström, CEO de Kindred Group.

“Para prevenir un comportamiento dañino, la intervención temprana es crítica, y me alegra que podamos ver el resultado de la lanza de intervenciones automatizadas que hemos realizado en algunos de nuestros mercados.

Los informes de ingresos dañinos de Kindred de Gambling Ingresos cada trimestre son parte de su ‘Viaje hacia cero"Para" aumentar la transparencia, apoyar un diálogo basado en hechos sobre el juego nocivo y crear conciencia sobre el trabajo de sostenibilidad del grupo ".

Tjärnström continuó: “En el futuro espero seguir el enfoque holístico y la colaboración en diferentes equipos dentro de Kindred. El juego responsable no es un factor solo para un equipo, pero es algo a lo que cada empleado contribuye a través de su conocimiento y compromiso para reducir los ingresos nocivos.

"Según nuestros equipos tecnológicos que trabajan de la mano con los equipos responsables y orientados al cliente, podemos lanzar rápidamente intervenciones mejoradas en diferentes mercados. Todo en línea con nuestro viaje hacia la hoja de ruta cero."