Kindred, Atg & Informe métrico debut de Svenska Spel Publish

El primer informe métrico clave sobre las tasas de juego de problemas suecos ha sido publicado por Grupo afín, ATG y Svenska Spel.

El primer informe del trío detalló que Kindred había contactado 0.El 5 por ciento de los clientes que sospechaba estaban mostrando comportamientos problemáticos.

Junto a Kindred, Svenska Spel informó contacto con 4.El 2 por ciento de los clientes problemáticos en su negocio en línea de deportes y casinos. Además, ATG informó un 1.4 por ciento de contacto con clientes que muestran signos de "comportamiento riesgoso".

Firmar el primer informe de Kindred, CEO, Henrik tjärnström, explicó: “Nuestra decisión junto con ATG y Svenska Spel para publicar abiertamente datos importantes de comportamiento del cliente, además de nuestro viaje hacia cero ambición, facilitará que nuestros interesados ​​sigan y comprendan cómo nosotros, con la ayuda de la regulación, la tecnología, Investigación e interacción humana, trabaje para prevenir el juego nocivo.

"Creemos que un diálogo más basado en hechos y abierta contribuye a una industria más sostenible y esperamos que otros operadores sigan."

En otoño del año pasado, el trío se comprometió a informar abiertamente sobre cuatro métricas clave de daños por juegos de azar, con una actualización proporcionada cada seis meses y presentada a Inspección de los juegos de azar de Suecia.

Las métricas clave que se muestran al público muestran el porcentaje de clientes contactados de los comportamientos de juego de problemas sospechosos/detectados. El informe contiene más información sobre las relaciones de autoexclusión después de las intervenciones de atención al cliente.

El porcentaje de clientes contactados que redujeron su juego se registró en un 76 por ciento para Kindred y 75 por ciento para la unidad en línea de Svensk Spel. ATG registró el impacto más bajo en el juego reducido al 52 por ciento.

Kindred informó que las personas contactadas habían reducido su juego en promedio (depósitos) en una tasa del 75 por ciento. La métrica llevó la mayor variación entre los participantes, ya que Svenska Spel y ATG registraron un impacto más bajo respectivo del 49 por ciento y 65 por ciento.

Svenska Spel lideró al trío en el éxito de la autoexclusión, ya que informó que el nueve por ciento de los clientes contactados tomó un descanso más bajo de seis meses, mientras que el tres por ciento decidió mantenerse autoexcrito durante seis meses y más tiempo.

Sobre la autoexclusión, Kindred registrado 1.El 4 por ciento de los clientes contactados que tomaron un descanso de seis meses y 0.5 por ciento que decidió excluir por períodos más largos. ATG informó una tasa de autoexclusión de 1.5 por ciento y 2.2 por ciento.

Al presentar el informe, el trío instó a las contrapartes suecas a unirse a la iniciativa de informes transparentes: “Con suerte, estos informes inspirarán a más operadores con licencia sueca a publicar las mismas métricas clave y, por lo tanto, contribuirán a un diálogo más transparente y basado en hechos."